14/09/2007
Boite à outils
17:10 Publié dans Defendre ses droits ! | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
24/06/2007
Appel aux passagers du vol Sterling Paris-Copenhague de jeudi soir (21/06/2007)
Passagers du vol Sterling Paris-Copenhague, départ initialement prévu à 19h40, arrivée 21h35, départ effectif : après minuit, arrivée après 2 heures !!!!, venez témoigner ici de la manière inacceptable dont nous avons été traités !
Ce que dit la loi :
"Le transporteur est responsable du dommage résultant d'un retard dans le transport aérien de voyageurs, bagages ou marchandises"
(Convention de Varsovie - article 19)
If you flighted from Paris to Copenhague last Thursday night with the Danish airline company, Sterling, come here and testify ! Just write about the delay and how we were treated !
21:35 Publié dans Voyage | Lien permanent | Commentaires (2) | Envoyer cette note | Tags : sterling, retard, delay
29/08/2006
Projet d'anthologie, à vos plumes !
La notion de service clients est en déperdition : tout est fait pour couper les consommateurs du décideur réel : hotlines totalement déconnectés des centres de décision - surtaxés de surcroît -, courriers type, mauvaise foi...
C'est pourquoi nous avons décidé de publier ici une petite anthologie.
Vos commentaires sont, bien entendu, les bienvenus !
12:45 Publié dans Service clients : la perle du jour | Lien permanent | Commentaires (4) | Envoyer cette note